Imaginati-va ca sunteti in avion, un pasager din apropierea dumneavoastra provoaca un incident ce se transforma in circ, iar copilul care sta pe scaunul de langa incepe sa planga. Va ridicati sa discutati cu personalul si un tip batraior cu ecuson la gat va spune: „Nu pune mana ca-ti rup dintii!” Cum reactionati? Ati mai calatori vreodata cu acea linie aeriana?
Pana la aceasta ora cam toata lumea a aflat despre incidentul petrecut intr-un avion Tarom de unde o familie a fost evacuata inaintea zborului.
O pasagera aflata pe unul dintre locurile din dreptul unei iesiri de urgenta nu vorbea limba engleza si nici limba romana, conditii obligatorii pentru a putea sta pe acele locuri si a ajuta, in caz de nevoie, la evacuare. Locul pe care il ocupa nu ii fusese atribuit si a refuzat sa se mute. Am vazut de multe ori povestea asta pe multe curse. Pentru ca la insistentele echipajului femeia a refuzat sa se mute, capitanul a solicitat interventia politistilor de frontiera de pe Otopeni.
Lipsiti de tact, dar fara ca tactul sa fie vreo conditie obligatorie, politistii au luat-o pe sus pe respectiva doamna si pe sotul ei care a intervenit si i-au dat jos din avion. Din nou, este perfect normal ca pasagerii care nu inteleg ca regulile de securitate sunt stricte sa fie dati jos pentru a nu periclita siguranta zborului. Din acest punct de vedere, Tarom a actionat corect si legal si incidentul acesta ar trebui sa fie exemplu pentru toti cei care cred ca se pot aseza pe locurile de la iesirile de urgenta dupa cum ii taie capul doar pentru ca este mai mult loc la picioare.
Imediat discutam si despre ce nu e ok in ce a facut Tarom. Intai, iata comunicatul companiei, cu explicatii destul de detaliate despre incident:
Compania TAROM își exprimă părerea de rău față de situația creată în cadrul zborului ROT 101 Otopeni-Cairo din data de 17 Iulie 2019, dar este obligată să respecte reglementarile aviatice internaționale privind siguranța și securitatea pasagerilor.
În situația de față menționăm următoarele:
Ieşirile de urgenţă servesc unor situaţii care cer evacuarea pasagerilor din aeronavă în cel mai scurt timp. Prin urmare, pasagerii care ocupă un loc în imediata apropiere a acesteia trebuie să fie dispuși să ajute în caz de urgență și să vorbească limba engleză (de asemenea, limba companiei respective este un plus), pentru a fi capabili să înțeleagă comenzile echipajului în caz de evacuare și instructiunile de deschidere a acelor uși; această regulă se aplică, de asemenea, în cazul situației existente în cadrul acestui zbor. Pasagerilor aflati în apropierea ieșirilor de urgență li se face un instructaj pe care acestia trebuie sa fie capabili să îl înțeleagă.
În acest caz, pasagera perturbatoare nu înţelegea şi nu vorbea nici limba română, nici limba engleză. Totodata mentionăm că locul pe care îl ocupa nu îi fusese alocat, iar aceasta a refuzat să se identifice. Pentru siguranta zborului si a pasagerlor, echipajul de cabină a acţionat conform procedurilor in vigoare, rugând pasagera turbulentă să se mute pe locul alocat la îmbarcare. Subliniem că pasagera nu a adoptat o atitudine adecvată, motiv pentru care, conform procedurilor în vigoare au fost chemaţi agenţii de securitate ai aeroportului. Reiterăm faptul că pentru Compania TAROM, indiferent de context, prioritățile esențiale rămân siguranta și securitatea pasagerilor, echipajului și a aeronavei.
In clipul video pe care il puteti urmari AICI se observa ceva ce, din punctul meu de vedere, este profund incorect. Un angajat al Tarom pe probleme de securitate, tipul batranel cu ecuson de care va povesteam la inceput, pare ca are alte atributii. In timp ce politistii de frontiera si echipajul incearca sa evacueze pasagerii turbulenti, responsabilul cu securitatea are alte griji. Prima este aceea de a bloca filmarea incidentului de catre ceilalti pasageri prin puterea muschilor. Omul nu comunica absolut deloc, nu se prezinta cine e si care e scopul sau la bord, nu spune in baza caror prevederi legale e interzis filmatul incidentului, nimic. Pur si simplu racneste „NU” si incearca sa loveasca telefonul, apoi incercand sa blocheze obiectivul.
Mai departe, cand un alt pasager, cel care are langa el un copil ce plange din cauza incidentului, ii reproseaza ceva, omul nostru de la Tarom are urmatoarea replica: ” Nu pune mana ca-ti rup dintii! Nu pune mana ca-ti rup dintii!” Asta desi omul nu pusese mana pe el.
Din nou, imaginati-va ca sunteti dumneavoastra in locul omului. Langa dumneavoastra politisti de frontiera incearca sa evacueze fortat doi pasageri. Copilul plange langa dumneavoastra. Va ridicati, nervos, sa discutati si vine un tip fara uniforma, cu un ecuson atarnand pe burta, pe care il vedeti sau nu si va spune ca va rupe dintii. Nu se prezinta, nu spune in ce calitate e acolo, nu spune ce prevederi legale ii permit sa fie acolo, ci doar ca va rupe dintii. Ce faceti?
0
0
Am urmarit un exemplu grosolan de exercitare a puterii unor domni ( de tip tovarasi ) care abuzand de statutul lor au negociat extrem de incorect situatia care se vede ca a degenerat luand amploarea prezentata. Consider ca este si vina comandantului de aeronava care trebuia sa fie mult mai diplomat in gestionarea situatiei dand mana libera unor domni/tovarasi care in afara lipsei de bun simt evidenta mai erau lipsiti si de educatie elementara. Intrebarea este ce cautau cei de la politia de frontiera sa rezolve situatia ( poate ca e in atributul lor functional si atunci se subantelege…dar daca nu era ??) . O alta intrebare ce mi-o pun este daca toate cele scrise in comunicatul TAROM cu privire la criteriile pe care trebuie sa le indeplineasca pasagerii ce ocupa acele locuri sunt undeva stipulate sau aduse in timp real la cunostinta celor in cauza ca sa nu se ajunga la asemenea situatii….Dar poate cel mai mult ma intreb ce au spus ceilalti pasageri straini despre cum se rezolva o situatie de catre personalul TAROM ( de romani in particular !!!). Intr-un cuvant rusinos…
Si cu pasagera turbulenta ce faceti ??? ce faceti daca nu intelege de vorba buna? Si nu vrea sa se mute ?
Nu se ajunge la o situatie violenta PROVOCATA DE PASAGERA ?
VA recomand sa incercati sa apreciati varsta persoanei implicate….ma indoiesc ca violenta ar putea veni din partea unei persoane de varsta celei din imagine si a sotului sau….
Tocmai asta au incercat cei de la Tarom sa-i explcie pasagerei. Ca regulile sunt reguli si ca nu au cum sa ocupe acele locuri, atata timp cat nu vorbesc nici romana, nici engleza si au si un copil. Aceste reguli se aplica ORICAREI companii aeriene, cel putin din lumea civilizata. Cand ti se explica aceste reguli si ca nu indepliesti criteriile pentru a ocupa locurile din dreptul iesirilor de urgenta, trebuie sa te conformezi si sa urmezi instructiunile echipajului, mai ales ca ei nici macar nu aveau bilete pe acele locuri. (Pentru a ocupa locurile din dreptul iesirilor de urgenta, trebuie sa nu fii copil, sub 12 ani, sa vorbesti cel putin engleza, sa nu ai vreun handicap locomotor, sa fii, cat de cat, in forma fizica buna sa poti urmari instructiunile echipajului in caz de urgenta. viata celorlalti pasageri de pinde de capacitatea ta de intelegere si de viteza de reactie).
Batranelul cu ecuson e Maverick de la Tarom?
Păi ce să fac, ii bag o scurtă în gât. Se întrerupe circulația și pică. Apoi, îl dau eu în judecată. Că de aia este filmare.